合肥猎头公司分享HR如何解决招聘当中的难点？

     发布时间：2023-04-12 21:00:58

合肥猎头公司（珏佳合肥猎头公司）认为在人力资源管理工作中，最容易受到关注的版块无疑是人才引进及配置版块了。珏佳合肥猎头公司有2点：第一，直观，可量化，好考核。第二，没有人何谈对人的管理。

那在人才引进及配置过程中有哪些难点问题？原因是什么？该怎么解决？

问题是什么？（What）

原因是什么（Why?）

怎么解决？（How?）

从人才招聘的生命周期来看，企业的人才引进问题主要体现在人员招募和人才甄选两个环节。

（一）问题一

在人员招募过程中最大的难点在于，如何吸引到更多的候选人到公司参加面试，提高人员甄选的空间。这就好比在小池塘里挑鱼和到大海中捕鱼一样。选择范围大，选到优秀人才的概率也更大些。

（二）原因分析及解决方案一

有关人才吸引的问题可以根据招聘的流程进行分解：

接收招聘需求——招聘需求分析——招聘计划制定（渠道、成本、面试方法、面试官、面试流程和评价标准的设计等）——职位发布——电话邀约——参加初试......

从整个流程来看，能够影响到吸引的人才的数量和质量的有以下几个阶段：招聘需求分析——招聘计划拟定——职位发布——电话邀约。

1.招聘需求分析从本质上而言，其实就是了解招聘的岗位干什么的，有什么知识技能和素质的要求。而需求分析的前提是要搞清楚这个职位真的需要招聘？真的需要外部招聘？可不可以通过调岗、激励、增加工作时长等方式来解决？又或是通过内部竞聘的方式来满足？

基于招聘需求分析的基础上，对于所招聘的人才的需求我们可以通过构建的任职资格体系来明确岗位对于人的具体要求。当然初期如果没有构建任职资格体系的话，可以参考胜任素质模型或者岗位说明书等。

2.明确需求的基础上，我们可以分析该采用什么方式或渠道来找到合适的人才。网络渠道、猎头、内部推荐还是劳务派遣？各种方式各有优劣，针对不同的岗位、不同的招聘成本可以采取不同的招聘渠道。

3.职位发布后，会有候选人主动投递或由HR来主搜相关符合的候选人。JD撰写的规范性、侧重点都直接关系到候选人的应聘意愿。

4.获得初步合适的候选人之后，进行第一次电话沟通。第一印象非常关键。沟通话术、礼貌用语、业务介绍、公司介绍、职位介绍等信息要了然于胸。其次就是面试邀约的发布，注意细节和候选人的体验。

5.参加初试前的跟进，提醒面试。提醒候选人提前规划路线等。任何细节都是招聘人员的专业体现。

（三）问题二

在人才甄选过程中常常遇到的难点问题有三点：

第一，面试评估无标准，公说公有理婆说婆有理。凭感觉、主观印象来打分。

第二，面试过程中不知道问什么问题，候选人回答了也不知道具体答案的优劣。

第三，评估合适后，候选人最终选择了其他offer。

总结起来就是，缺乏统一评价标准、必要的面试方法的培训和谈薪阶段如何吸引候选人选择等三个问题。

（四）原因分析及解决方案二

1.在面试开始前，要统一面试评估标准。评估标准从哪里来呢？任职资格体系、胜任力模型、岗位说明书等。当然，有些企业说，我啥也没得，那起码面试官之间要在面试前对岗位的要求达成统一的认知。（关键核心的能力、素质是什么）

2.面试官的培训。作为面试官需要具备一定的资格条件。常用的标准：职级职等更高、业绩优秀、认同企业的价值观等。在针对面试官进行培训时，要对面试中常用的面试方法、面试流程、面试提问的技巧和面试评估标准等进行统一培训。目的是为了确保标准统一，职责明确，给候选人留下良好的面试体验。

常用的面试方法有结构化和非结构化面试，行为面试法、无领导小组讨论、角色扮演、头脑风暴、公文筐、压力面试、笔试、各类测评等。

大多数企业采用的是非结构化面试，简而言之就是主观面试。而最常用的是面试方法是行为面试法、笔试和压力面试等。

行为面试法也叫BEI行为面试法，主要通过描述过去经历中的详细细节来预估未来可能采取的行为模式。具体会运用到STAR法。situation 情境，任务发生在一个什么样的背景下。Task 任务，你的任务是什么，担任什么样的角色？Act 行动，采取了哪些行动，遇到什么问题，怎么解决的。Result 结果，事情的结果是什么，你的反思是什么。

总而言之，无论是BEI行为面试法还是运用Star的原则进行面试，归根结底是要对面的候选人跟我们说真话。如果我能确保他所说的每一句话都是真话，那其实什么面试方法都不要使用。所以，面试方法是术，真正的道在于获取到真实有效地信息做判断。

3.Offer谈判

在谈薪阶段是整个面试流程当中非常重要的一环。由谁来谈，什么时间谈，在什么地点谈。通过什么方式来沟通。沟通的内容包含什么，怎么沟通等等一系列的问题都是我们需要提前考虑的。基础岗位一般由招聘负责人进行沟通，管理岗位一般由人力资源经理或总监进行沟通。不过，大型的企业集团也会设立专门的SSC中心，负责谈薪。

谈薪的关键在于知己知彼，要弄清楚候选人的期望和深层次的需求。而我们要做的就是满足他们的需求。

4.Offer审批和发放

在Offer审批过程中要格外注意审批流程的快慢，做好流程的优化。尽可能给候选人留下高效的工作风格。